Rentabilidad del Coaching Organizacional
20.07.2014 12:26
El Coaching Organizacional es una herramienta para mejorar las relaciones humanas dentro de las organziacionaes y es el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño.
Es una estratégia para lograr cambios dentro de las organziacionaes, para conseguir ver posibilidades donde, aunque existen no se
llegan a visualizar.
Permite establecer condiciones de resultados individuales y grupales altamente efectivos parael logro de las metas del negocio y por ende de la visión organizacional.
"El coaching es uno de los medios más centrados y con mejor relación costo-eficiancia para el desarrollo del personal en el ámbito de los negocios" (O´Connor y Lages)
La creencia limitante de que no es posible medir la relación costo-benefricio en un proceso de coaching, ha impedido que muchas empresas hagan uso de esta poderosa herramienta, ya que no pueden permitirse el lujo de contratar servicios que no demuestren tangiblemente su contribución al logro de las metas estratégicas.
A continuación información recopilada de diferentes fuentes que demuestran lo contrario:
- Empresas que combinan el coaching con sus programas de formación mejoran la rentabilidad con 85% versus 23% con sólo formación (Fuente: Public Personnel Management, R.U)
- 100% de los empresarios indican una mejora a nivel de la comunicación, trabajo en equipos, el liderazgo, el servicio a los clientes y a la hora de establecer objetivos (Fuente: Manpower, Canadá).
Para medir los resultados del proceso de coaching es necesario establecer indicadores de gestión.
Las caracteristicas de los indicadores serán consensuadas por las personas involucradas en el proceso de coaching, para ello se pieden utilizar las siguientes herramientas:
- El Balanced Score Card o Cuadros de Mandos: El cual permite medir los indicadores claves (KPI´s), a partir de los objetivos estratégicos, los procesos de trabajo, las medidas de desempeño y a las personas.
- El retorno de la Inversión (ROI): Permite medir los beneficios monetarios de las medidas de impacto en comparación con el costo del proyecto (proceso de coaching).
Este valor suele ser planteado como un porcentaje o el periodo de reembolso de la inversión.
Por ello si realizamos un buen proceso de coaching alteramos los términos del trabajo, la compejidad de las operaciones y el valor del trabajo.
Coach Gabriel Osorio